ブランディングについて第１回の内容を振り返り、ユーザーに提供できる価値体験、社会的な存在意義がポイントとなることをふまえ、開館１周年をむかえた図書・情報館の取り組みについて館長が語りました。
限られた面積しかないなかで「都心にふさわしい図書館」とは何かという検討から始め、「はたらくをらくにする」というコンセプトの確立、サービスの選択と集中によりビジネスパーソンに役立つ情報と場の提供を可能としたことを説明しました。司書の仕事を効率化して選書や展示の時間を十分とることで魅力的な本棚の構築につながり、それが本離れしていた人々を呼び戻す原動力となっているとのことです。